USB não reconhece a impressora térmica

Antes de trocar driver, confirme se o Windows está enxergando o equipamento. O objetivo é separar falha física de cabo/porta de problema de driver ou COM virtual.

USBCOM virtualGerenciador de Dispositivos

Teste decisivo

Se nada muda no Gerenciador de Dispositivos ao conectar e desconectar, investigue cabo, porta, alimentação e interface antes do software.

Checklist para USB que não reconhece

Troque o cabo USB

Use um cabo curto e conhecido como bom. Cabos ruins são uma causa comum de conexão intermitente.

Troque a porta do computador

Conecte direto na placa-mãe/notebook e evite hub USB ou extensão durante o diagnóstico.

Observe o Gerenciador de Dispositivos

Abra o Gerenciador, conecte e desconecte a impressora e veja qual item aparece ou some. Pode surgir em Impressoras, USB, Outros dispositivos ou Portas (COM e LPT).

Confirme se seu sistema usa spooler ou COM

Algumas automações imprimem pela fila do Windows; outras usam COM virtual. Instalar um modo quando o sistema espera o outro pode parecer falha de reconhecimento.

Instale o pacote do modelo exato

Use o guia específico da impressora. Não trate TM-T20, TM-T20II, MP-4200 TH e MP-4200 HS como equivalentes.

O Windows reconhece, mas não imprime?

Fila de impressão

Se a impressora aparece normalmente, tente uma página de teste. Se a fila trava, limpe documentos pendentes e reinicie o Spooler.

ERP / PDV

Se a página de teste funciona, revise no sistema a impressora selecionada, porta COM ou modo de integração.

Veja também: impressora térmica offline · impressora térmica não imprime.